Obowiązuje od 23 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Samanti.pl, w tym korzystania z czatu opartego na sztucznej inteligencji, zakładania kont użytkowników, zakupu pakietów dostępu oraz składania reklamacji.
2. Właścicielem i podmiotem prowadzącym serwis Samanti.pl jest MAEY Sp. z o.o., NIP: 5862381155, dalej zwana „Usługodawcą”.
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@samanti.pl.
4. Korzystanie z serwisu oznacza konieczność zapoznania się z Regulaminem i przestrzegania jego postanowień.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i odtworzenie.
6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumenta i świadczenia usług drogą elektroniczną.

 

§ 2. Definicje

1. Serwis – strona internetowa Samanti.pl wraz z jej funkcjonalnościami.
2. Usługodawca – MAEY Sp. z o.o., podmiot prowadzący Serwis.
3. Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
4. Konto – indywidualne konto Użytkownika umożliwiające korzystanie z określonych funkcjonalności Serwisu.
5. Samanti – asystent konwersacyjny oparty na sztucznej inteligencji, generujący odpowiedzi na podstawie wiadomości Użytkownika i dostępnych mechanizmów AI.
6. Usługi – funkcjonalności Serwisu, w szczególności rozmowy z Samanti, interpretacje tarota, numerologii, astrologii, run, symboliki snów oraz inne treści o charakterze rozrywkowym i refleksyjnym.
7. Pakiet – odpłatny dostęp do określonych funkcjonalności Serwisu przez oznaczony czas.

 

§ 3. Charakter usług i ograniczenia odpowiedzi AI

1. Samanti jest usługą internetową wykorzystującą sztuczną inteligencję do generowania odpowiedzi w formie rozmowy tekstowej.
2. Interpretacje kart tarota, numerologii, astrologii, run, snów oraz inne wróżby i odpowiedzi mają wyłącznie charakter rozrywkowy, symboliczny i refleksyjny.
3. Odpowiedzi Samanti nie są wiedzą pewną, przepowiednią gwarantującą określony przebieg przyszłych wydarzeń ani potwierdzeniem, że określona interpretacja jest prawdziwa.
4. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że odpowiedzi są generowane automatycznie i mogą zawierać błędy, nieścisłości, uproszczenia, sprzeczności lub interpretacje nieodpowiadające jego sytuacji.
5. Samanti nie zastępuje konsultacji z lekarzem, psychologiem, prawnikiem, doradcą finansowym ani innym wykwalifikowanym specjalistą.
6. Użytkownik nie powinien podejmować decyzji dotyczących zdrowia, leczenia, bezpieczeństwa, finansów, zobowiązań prawnych ani innych istotnych spraw życiowych wyłącznie na podstawie odpowiedzi Samanti.
7. Samanti nie diagnozuje chorób, nie gwarantuje wyników finansowych, nie potwierdza niewierności ani intencji innych osób i nie zapewnia, że przewidzi przyszłość.
8. Użytkownik samodzielnie ocenia odpowiedzi i decyduje, czy oraz w jakim zakresie wykorzysta je w swoim życiu.
9. Usługodawca nie gwarantuje, że każda odpowiedź będzie unikalna, zgodna z oczekiwaniami Użytkownika, nieprzerwanie dostępna lub identyczna przy ponownym zadaniu tego samego pytania.
10. Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie nie wyłączają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim wyłączenie takie jest niedopuszczalne na mocy obowiązujących przepisów prawa.

 

§ 4. Warunki korzystania z Serwisu

1. Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.

2. Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.

3. Wybrane funkcjonalności mogą wymagać rejestracji, zalogowania lub zakupu Pakietu.

4. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

5. Zabronione jest w szczególności:
   a. podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu, kont innych osób lub jego infrastruktury;

   b. ingerowanie w działanie Serwisu, omijanie zabezpieczeń i ograniczeń dostępu lub wykorzystywanie błędów technicznych;

   c. wykorzystywanie Serwisu do działań bezprawnych, oszukańczych, nękania innych osób lub naruszania ich praw;

   d. podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Serwisu lub nadmiernie obciążyć jego infrastrukturę;

   e. kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów Serwisu z naruszeniem praw Usługodawcy lub osób trzecich.

6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za sposób korzystania z Serwisu, z zastrzeżeniem przepisów prawa, których nie można wyłączyć ani ograniczyć.

 

§ 5. Konto użytkownika

1. Rejestracja może odbywać się za pomocą adresu e-mail i hasła lub poprzez dostępne mechanizmy logowania zewnętrznego, w tym konto Google.
2. Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane wymagane do założenia Konta oraz chronić dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.
3. Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
4. Użytkownik nie powinien udostępniać swojego Konta innym osobom ani podejmować prób obchodzenia limitów dostępu.
5. Usługodawca może czasowo ograniczyć lub zablokować Konto w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu, działań oszukańczych, zagrożenia bezpieczeństwa Serwisu lub naruszenia prawa. W miarę możliwości Użytkownik zostanie poinformowany o przyczynie i sposobie wyjaśnienia sytuacji.
6. Użytkownik może wystąpić o usunięcie Konta, wysyłając wiadomość na adres kontakt@samanti.pl. Usługodawca planuje realizować takie żądania w ciągu 48 godzin, z uwzględnieniem obowiązków prawnych i uzasadnionych okresów przechowywania danych.
7. Szczegółowe zasady przetwarzania i przechowywania danych określa Polityka Prywatności.

 

§ 6. Bezpłatny dostęp i pakiety płatne

1. Serwis może udostępniać bezpłatny limit pytań lub inne funkcjonalności próbne. Aktualne limity są prezentowane w Serwisie.

2. Zakup Pakietu umożliwia korzystanie z funkcjonalności objętych danym Pakietem przez określony czas.

3. Planowane Pakiety obejmują:
   a. dostęp na 7 dni – 27,90 zł;

   b. dostęp na 30 dni – 39,90 zł;

   c. dostęp na 365 dni – 400,00 zł.

4. Cena, zakres i okres ważności Pakietu są prezentowane Użytkownikowi przed złożeniem zamówienia. W przypadku rozbieżności wiążące są warunki przedstawione Użytkownikowi przy zakupie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

5. Pakiety są jednorazowymi zakupami. Nie odnawiają się automatycznie i nie powodują cyklicznego pobierania opłat.

6. Okres ważności Pakietu rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności i aktywowaniu dostępu, zgodnie z informacją przedstawioną podczas zakupu.

7. Po upływie ważności Pakietu dostęp do funkcjonalności płatnych może zostać ograniczony do czasu zakupu kolejnego Pakietu.

8. Zakup kolejnego Pakietu nie oznacza automatycznego przedłużenia poprzedniego, chyba że Serwis wyraźnie informuje inaczej przed zakupem.

9. Usługodawca nie gwarantuje, że Użytkownik wykorzysta wszystkie dostępne możliwości Pakietu w okresie jego ważności. Brak korzystania z Serwisu nie przedłuża automatycznie ważności Pakietu, z zastrzeżeniem uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

10. Informacje o zasadach zachowania historii rozmów, w tym ewentualnych okresach jej przechowywania po wygaśnięciu Pakietu, są przedstawiane w Serwisie i Polityce Prywatności.

 

§ 7. Zamówienia i płatności

1. Zakup Pakietu odbywa się za pośrednictwem procesu zamówienia udostępnionego w Serwisie.
2. Obsługa płatności realizowana jest za pośrednictwem operatora płatności Stripe lub innego operatora wskazanego podczas zakupu.
3. Użytkownik zobowiązany jest sprawdzić wybrany Pakiet, cenę oraz warunki zakupu przed zatwierdzeniem płatności.
4. Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty następuje poprzez użycie przycisku lub innego mechanizmu jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
5. Umowa zostaje zawarta na warunkach przedstawionych Użytkownikowi w procesie zamówienia. Potwierdzenie zamówienia i istotne informacje dotyczące umowy przekazywane są w sposób dostępny w Serwisie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, stosownie do zastosowanego procesu zakupowego.
6. Dostęp do Pakietu jest aktywowany po otrzymaniu potwierdzenia płatności, o ile Serwis nie informuje o innym terminie.
7. Informacje o rozpoczęciu świadczenia przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia oraz o ewentualnych wymaganych oświadczeniach Użytkownika są przedstawiane w procesie zakupu, jeśli wymagają tego przepisy prawa.
8. W razie nieudanej płatności Pakiet może nie zostać aktywowany. W przypadku pobrania środków bez prawidłowego przyznania dostępu Użytkownik powinien skontaktować się z Usługodawcą.
9. Użytkownik nie powinien przekazywać Usługodawcy danych karty płatniczej w wiadomości e-mail ani w czacie Samanti.

 

§ 8. Odstąpienie od umowy, rozpoczęcie świadczenia i zwroty

1. Zakup Pakietu stanowi zawarcie umowy dotyczącej odpłatnego dostępu do funkcjonalności Serwisu, w tym usługi cyfrowej polegającej na korzystaniu z czatu Samanti AI.
2. Usługodawca zamierza rozpocząć świadczenie usługi i aktywować zakupiony Pakiet niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.
3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że może zażądać rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy. W przypadku umów zawieranych na odległość prawo odstąpienia oraz skutki rozpoczęcia świadczenia ocenia się zgodnie z właściwymi przepisami ustawy o prawach konsumenta, z uwzględnieniem charakteru danej usługi i sposobu jej świadczenia.
4. W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym utrata prawa odstąpienia może nastąpić wyłącznie po spełnieniu wszystkich przesłanek wymaganych prawem, w tym uzyskaniu uprzedniej,  zgody konsumenta na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, przyjęciu przez niego do wiadomości informacji o utracie tego prawa oraz przekazaniu wymaganego potwierdzenia zawarcia umowy. Jeżeli dla danej usługi zastosowanie mają inne ustawowe zasady odstąpienia, stosuje się te zasady.
5. Jeżeli prawo odstąpienia od umowy zostało skutecznie wyłączone zgodnie z obowiązującymi przepisami, Użytkownik nie może skorzystać z tego prawa w zakresie objętym wyłączeniem. W pozostałych przypadkach konsument może korzystać z prawa odstąpienia na zasadach określonych przepisami prawa.
6. Usługodawca nie oferuje dobrowolnej gwarancji zwrotu środków z powodu samej zmiany zdania, niewykorzystania Pakietu lub niezadowolenia z subiektywnej interpretacji AI. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w tym uprawnień związanych z odstąpieniem od umowy, niezgodnością usługi cyfrowej z umową, niewykonaniem umowy ani nienależną płatnością.
7. W przypadku problemu z płatnością lub dostępem Użytkownik powinien skontaktować się z Usługodawcą pod adresem kontakt@samanti.pl, podając informacje umożliwiające ustalenie zamówienia.

§ 9. Dostępność Serwisu i przerwy techniczne

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności wszystkich funkcjonalności.

2. Serwis może być czasowo niedostępny w szczególności z powodu:
   a. awarii serwerów, infrastruktury lub usług dostawców zewnętrznych, w tym dostawcy hostingu SeoHost.pl;

   b. prac konserwacyjnych, aktualizacji, napraw, zmian technicznych lub wdrażania nowych funkcjonalności;

   c. awarii sieci Internet, systemów płatniczych, usług AI lub innych usług zewnętrznych;

   d. okoliczności niezależnych od Usługodawcy, w tym zdarzeń o charakterze siły wyższej lub incydentów bezpieczeństwa.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania Serwisu lub jego części, jeżeli jest to konieczne ze względów technicznych, bezpieczeństwa, konserwacji, aktualizacji lub prawidłowego funkcjonowania usługi.

4. W przypadku planowanych przerw technicznych Usługodawca, w miarę możliwości, poinformuje Użytkowników za pomocą banera lub paska informacyjnego wyświetlanego na stronie głównej Serwisu. W przypadku nagłej awarii informacja zostanie udostępniona, gdy będzie to technicznie możliwe.

5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z przyczyn, za które zgodnie z prawem nie odpowiada, w tym awarie po stronie dostawców zewnętrznych. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności za własne działania lub zaniechania Usługodawcy w zakresie, w jakim odpowiedzialność taka wynika z prawa.

6. Czasowa niedostępność Serwisu nie oznacza automatycznie prawa do zwrotu płatności. Każdy przypadek będzie oceniany z uwzględnieniem czasu i przyczyny przerwy, wpływu na dostęp do zakupionej usługi oraz obowiązujących przepisów.

7. Jeżeli niedostępność stanowi niezgodność usługi cyfrowej z umową lub prowadzi do niewykonania obowiązków Usługodawcy, Użytkownik zachowuje uprawnienia przewidziane prawem.

 

§ 10. Reklamacje

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu, dostępu do Pakietu, płatności lub innych aspektów realizacji umowy.
2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: kontakt@samanti.pl.
3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane pozwalające zidentyfikować zamówienie lub Konto.
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, o ile przepisy szczególne nie przewidują innego terminu.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na adres e-mail, z którego ją wysłano, lub na inny adres wskazany przez Użytkownika.
6. Złożenie reklamacji nie ogranicza praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

 

§ 11. Prawa własności intelektualnej

1. Nazwa Samanti, elementy identyfikacji wizualnej, grafiki, układ Serwisu, teksty, materiały i inne elementy chronione prawem mogą stanowić własność Usługodawcy lub podmiotów współpracujących.
2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika praw własności intelektualnej do jego elementów.
3. Bez uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, komercyjne wykorzystywanie lub opracowywanie materiałów Serwisu w zakresie, w jakim naruszałoby to prawa autorskie lub inne prawa.
4. Użytkownik może korzystać z otrzymanych odpowiedzi na własny użytek, z poszanowaniem obowiązujących przepisów oraz praw osób trzecich.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw, które przysługują Użytkownikowi na mocy obowiązujących przepisów.

 

§ 12. Dane osobowe i prywatność

1. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw przetwarzania, okresów przechowywania, odbiorców danych, praw Użytkowników oraz plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
3. Użytkownik powinien unikać podawania w rozmowach z Samanti danych szczególnie wrażliwych, haseł, danych płatniczych oraz innych informacji, których ujawnienie mogłoby narazić go na ryzyko.
4. Wiadomości wprowadzane do czatu mogą być przetwarzane w celu wygenerowania odpowiedzi oraz zapewnienia działania usługi, zgodnie z informacjami zawartymi w Polityce Prywatności.
5. Usługodawca nie gwarantuje, że treści wpisane przez Użytkownika będą stanowiły tajemnicę zawodową lub będą objęte szczególnymi tajemnicami właściwymi dla zawodów regulowanych.

 

§ 13. Zmiany Regulaminu i zakończenie świadczenia usług

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmian przepisów prawa, zmian technologicznych, zmian funkcjonalności Serwisu, zmian sposobów płatności lub konieczności poprawienia bezpieczeństwa.
2. O istotnych zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani w sposób odpowiedni do charakteru zmiany, w szczególności poprzez komunikat w Serwisie lub wiadomość e-mail.
3. Zmiany nie pozbawiają Użytkowników praw nabytych na podstawie umów zawartych przed ich wejściem w życie, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub uzgodnionych warunków umowy.
4. Usługodawca może zakończyć świadczenie usług lub wyłączyć określone funkcjonalności z ważnych przyczyn prawnych, technicznych, organizacyjnych lub biznesowych. W takim przypadku uwzględni prawa Użytkowników wynikające z obowiązujących przepisów i zawartych umów.

 

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących, które mogą przyznawać konsumentom ochronę na podstawie prawa innego państwa.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć umową.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
4. W sprawach związanych z korzystaniem z Serwisu Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą pod adresem kontakt@samanti.pl.
5. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.